在国外的一次火灾的抢险现场，被大火吞噬的小区大楼有两个逃生通道，一个在楼的正面大门，一个后院，前面消防车可以直接架云梯上去，所以救人相对容易，而后院车开不进去，消防队员进去也相对困难，由此导致在前面被困者很快被救了下来，而后院的就相对慢点，所幸的是最后大家都在消防官兵的协助下安全撤离。

 

 

        

 

 

       事发当天出现一个小插曲，从后院脱险的人说要投诉消费官兵，说他们不顾人生安全，迟迟不去救他们；在场的从正门脱险的群众却说，我们看到消防官兵们一直很勇敢，多次冲过熊熊大火，才到了后院，才把救下你们一句感谢都没有，还要投诉，良性没有愧吗？

 

       为什么会出现完全不同两种评判，原因很简单，前门的群众从头到尾清楚的看到了整个艰难的救援过程，而后院则没有看到过程，只感觉到去得太慢，所以才会有完全不同的判断。

 

        这就是我们经常在沟通培训课程现场讲的那句话，大多数的误解都源自于看问题的角度不同，让自己看到的问题过于片面，所以我们看问题要多角度看，最好的方式，就是倾听别人讲话，你可以不认同对方的观点，但你至少有多了一个看待事情的角度，这本身就是一种成长。

 

    

         （文\铁小铁 转载请注明出处“铁赢官网”）