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课程大纲

    一、谈判概述

　　1.什么是谈判？

　　2.衡量谈判的三个标准

　　3.谈判的三个层次

　　4.谈判的两种类型

　　5.谈判双赢金三角

 

　 二、双赢的沟通策略

　　1.什么是沟通？

　　2.沟通的种类

　　3.沟通的误区

　　4.沟通的常见障碍以及如何消除

　　5.沟通的特点

　　6.从性格看沟通

　　7.如何面对对方的拒绝

　　8.如何拒绝

　　9.有效影响他人

 

　  三、如何控制谈判进程

　　1.个人需求分析

　　2.谈判者分析

　　3.FAB应用

　　4.心理曲线

　　5.合作失控的信号

 

　　四、谈判的五个阶段

　　1.准备阶段

　　1)成功谈判者的核心技能

　　2)确定目标

　　3)精心准备评估对手

　　4)选择战略

　　5)拟定议程

　　6)营造良好氛围

　　2.开始阶段

　　1)专业的行为表现

　　2)判别气氛

　　3)提出建议

　　4)回应提议

　　3.展开阶段

　　1)障碍和对策

　　2)破解典型战术

　　3)对付计谋

　　4)建立你的谈判优势

　　4.调查调整阶段

　　1)强化你的优势

　　2)让步的目的和策略

　　3)如何做适度让步？

　　5.达成协议阶段

　　1)提请注意的问题

　　2)选择结束谈判的方式

　　3)结束谈判