在企业执行培训中，老师们通常会谈到一个观点，“有情领导，无情管理，绝情制度”，“做事要公事公办，不能掺杂个人情感”，在企业决策时，我们被告知，“决策不能情绪化，要理性决策”，这些话当然都很有道理，甚至会被大家奉为至理名言，但在实际操作中，真正做到却很难做到。

 

 

         

 

 

        不管我们承认与否，人是情感丰富的动物，任何事和人都和情感相关，而情绪是我们做任何决策的主要驱动力，很多培训老师会告诉你，我们做事不要感情用事，但事实刚好相反，比如你出去想买件裤子，结果回来买了一大堆衣服，比如你去参加一个论坛，结果又买了一堆培训课，比如你要求你的孩子不要吃垃圾食品，结果你孩子考了100分还坐在你怀抱撒娇，你主动给他买了垃圾食品，这一切的行为其实都是受了情绪的影响，当然是非理性决策。

 

         现在流行一个词叫情绪价值，是给人带来一切美好感受的能力，能引起正面情绪的能力，一个员工能够留在公司发展，除了收入，更重要的是能不能在这里体验感够高，情绪价值够高；一个客户买产品，在选产品的时候可能足够理性，但在决策那一刻一定是非理性的，是情绪价值最高的时候；两个人谈恋爱，当决定结婚的时候，也一定是情绪价值最高的时候。

 

          所以，无论是什么场合的对话，都要关注对方的情绪价值，这样的对话才有效，才能够让彼此达到共赢的目的。

 

 

 

       （文\铁小铁 转载请注明出处“铁赢官网”）