企业中层管理的培训是在平时客户需求当中所被提及最多的，中层管理者是企业管理的中坚力量,更是企业的中流砥柱，当然，中层管理在公司力的问题也是最多的。

      中层有三苦：

       一苦得不到上级的信任；

       二苦得不到下级的拥护；

       三苦得不到同级的支持和配合。

         经常有学员说：中层是“夹心饼”似乎一点也不过分。如果工作严厉认真，很容易积怨于下，引起下属的不满，甚至被暗中称为老板的“打手”；如果对下属很宽容，工作效率和质量往往又会大打折扣，因此积怒于上，甚至被扣上“缺乏管理和领导能力”的帽子，搞不好还会丢了饭碗。有些中层为了既不积 怨于下，又不积怒于上，只是拼命将责任和一些本应由下属去完成的工作往自己身上揽。这样一来，工作是保质保量地完成了，但却因此造就了一支松懈、不思进取的团队，最后的结局仍然是费力不讨好。真是顾得了这头顾不了那头，左右为难，两边受气！作为中层，或许你会感叹：“中层真是最吃力不讨好的角色！”但是，经过铁赢公司多年来对企业案例的研究、分析后，却发现事实并非如此。

         中层有三种：

         一流的中层，将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；

         二流的中层，将自己当作“夹心饼”，被动地完成任务；

        三流的中层，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。

        要想成为中流砥柱并非易事，我们得先从中层的角色认知来谈谈中层管理的定位，有人说，人生是一场没有经过彩排的演出，而关键是在合适的位置扮演合适的角色，中层核心定位：承上启下。组织中，高层管理者是舵手和精神领袖的定位，作为决策者和领导者，负责制定组织的战略和方向；员工在组织中是执行者的角色，主要体现自我管理和团队协作上；而中层管理者是介于高层管理者与员工之间的桥梁，起着承上启下的作用，将组织的目标进行负责部门团队的建设与员工能力的培养。中层的主要作用：决策、管理、执行。

        决策包含三点：

         1. 聚焦公司战略，制定部门目标：包括：正确领悟和理解组织的战略、目标、任务要求；在部 门职责范围内，主动思考对组织的战略、目标、任务可能提供的支持与保障，承接职责内的相关任务；能够顾全大局，从组织的整体出发，思考责权利的关系，摒弃部门主义、小集体意识；为所承担的工作，定出切实可行、有效的目标；

         2. 结合实际，拟订计划：包括能及时为既定的目标，制定出切实可行的行动计划，并呈报领导审阅；能主动将计划知会相关部门，协同相关行动计划；  

         3. 提供专业意见：对职责内的工作，能结合组织实际情况，提供两种或两种以上专业的选 择方案，以供组织领导决策；对组织的决策，能够提供职责内的专业意见和建议；不断学习，达到并保持所辖领域内的专家身份；

        中层的管理作用包含以下三点：

        1. 任务管理：能适时跟进任务计划的进展情况，并及时主动报告领导；能主动协调计划所 涉及的各个方面，保障计划的实施及进度；能按期完成所有计划任务，适时进行激励；

         2. 部门团队建设：了解部门每一个成员的性格、能力及特长，为每一个成员安排恰当的岗 位和任务，并平衡好集体和个人、多数和少数的关系；懂得并运用各种管理手段，促进部门成员间的相互理解和信任，能在部门内形成统一的目标、统一的原则；懂得并运用冲突管理，合理控制和利用部门内的各种冲突；

         3. 员工能力培养：能结合下属的职业期望和工作机会，引导其制定个人职业发展规划；结 合工作需要，指导下属制定能力提升目标，持续提升个人能力；懂得并运用工作分派、授权、错误尝试等多种手段，提供下属成长锻炼的机会。

        执行作用同样包含以下三点：

       1. 给下属制定目标：及时准确的将组织的战略、目标、任务传达给每一个下属，并确保其 充分了解和掌握；能指导下属主动承接，并制定出工作目标和行动计划；

       2. 指导、审核下属计划：对下属的目标、计划给予指导意见并进行审核；适时关注下属计划的进展，给予必要的指导和支持；

       3. 进行专业决策：对员工的工作给予专业的指导意见；对权限内的工作，进行专业决策。  通过角色定位与作用的厘清，有助于中层管理者正确看待自身在组织中的价值，同时也利于客户对人员进行梳理、培训，尽快建立起高效、专业的中层管理者团队，助力组织的长远发展。