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企业内训心得:同理心的沟通魅力
发布时间:2016-03-18 13:26:47 发布者:铁赢企管
. 其实这是一个生活中经常会遇到的事情,以前我的脾气很怪,就希望想着让别人来迁就我,可是就在上周学习的当天我领会到了同理心,在月初的时候我和老公就已经约好在本月的22号去拍婚纱照,可是由于他们要考试驾照的理论课,所以我就和婚纱影楼的商量调换时间,就换到了21号,就顶在18号去试穿婚纱,可是偏偏就在17号的晚上老公跟我说 21号去拍不了了,因为他有些工作上的事情 去不了,我当时一听就急了,一而三再而三的换时间 我不烦,别人影楼的都烦了,而且总觉得他对我不够关心,所以我就很生气的把电话挂了,当挂了电话后 我就想起来当天的课程,同理心,分享的不正是一对小夫妻的对话么,如果我换位思考一下,也许我就不会生气了,反而我也把自己的思想强加在了影楼的身上,我又没有去和影楼说调换时间,但别人也没说不可以调换时间呀,所以当我晚上回家后我就和老公认错了,第二天我们去了影楼和他们一说要换时间,他们将然二话没说就开始看什么时候有当期,哎哟当时我就觉得我最开始真的是无理取闹,我一个人在那里生什么气呀,这事情不就这么解决了么;就这样一场不必要的小麻烦就化解了!现在我真正的领悟到,不管我们是在生活中,还是在工作中,都不要一根劲的去想一件事,换个角度想想 其实事情没有那么遭!正如铁赢课堂《同理心》所讲,先处理心情,再处理事情
—— 某汽车销售公司 学员
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