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企业内训故事:从西游记看企业管理
发布时间:2016-03-21 13:22:41 发布者:铁赢企管
孙悟空在花果山创办公司以前,曾应聘到了一家IT公司,同期被聘用的还有镇元子。进入这家公司不到半年,孙悟空便从一般的业务员,被破格提拔为销售部经理,而镇元子像被人遗忘了,还在最底层混。终于有一天,镇元子忍无可忍,愤愤地向总经理提出辞呈。总经理知道这小伙子工作上肯吃苦、很勤勉,但就是缺了点什么?
要三言两语说服眼前这位固执的小伙子,看来并不容易。于是,总经理想了一个主意,干脆我来考考他。总经理对镇元子说:“你马上到集市上,看看今天有什么卖的。”
不一会儿,镇元子从集市上匆匆赶回来了:“今天集市上很冷清,只有一位农民拉了一车土豆在卖。”
“一车大约多少袋?共有多少斤?”总经理问道。
于是,镇元子又跑回集市,很快,他回来了:“一车共有10袋,共有500斤。”
“价格多少?总经理又问,镇元子捎捎头,嗫嗫地说:“哦,忘了问。”
总经理望着跑得气喘吁吁,满脸通红的镇元子说:“你还是休息一会儿,看看孙悟空是怎么做的吧。”
于是,总经理把孙悟空叫来,吩咐道:“你去看一下,今天集市上有什么卖的?”
不一会儿功夫,孙悟空回来了,他向总经理汇报道:“今天集市上只有一位农民在卖土豆,共有500斤,价格适中,每斤价格1.5元,质量很好。”说到这儿,他拿出几只土豆递到总经理面前,继而又说:“过一会儿,那位农民还会弄几筐西红柿上市,价格还合理,咱们公司的食堂到是可以进一些货。”说到这儿,他又拿出几个西红柿的样品,并说:“那位农民的地址、电话我都留下了,如果需要的话,我可以联系他。”
总经理看了一眼满脸羞愧的镇元子,没有说话……
“孙总,看来你是比镇元子想得更多、更远,所以,在工作中你比他提拔得更快,业绩也更显著呀。”猪八戒感叹道,接着他又乎扇着大耳说道:“镇元子是嫉妒你比他能干,更受领导器重、赏识,你们才结下怨的吗?”
孙悟空摇了摇头:“有这个成份,但还没那么简单。镇元子见比能耐无法胜过我,便使出浑身解数,向总经理献媚。”
“哦,他是如何献媚的?”猪八戒听得起劲。
孙悟空又道:“他知道总经理喜欢收藏古董玉器,于是,他花高价弄来了一只‘羊脂玉净瓶’,据说这是唐朝皇宫里的珍贵宝物,后来,他又从泰国托人弄来了稀世珍品,吃了可以长生不老的‘人参果’,一并送给了总经理。看在这两份厚礼的份上,总经理终于把镇元子提拔了上去,并让他担任了技术部经理。”
孙悟空的思绪又回到了当年……
当时,孙悟空手下的一位销售人员获知,有一家公司随着业务的快速发展,原来使用的小型财务软件已经不能正常运作了。于是,这位销售人员找到该公司的老总,并向其介绍公司开发的财务软件,该公司老总看完产品后,觉得我们的产品不错,只是缺少了一项他想要的功能。这位销售人员立即答应,马上叫公司技术人员在软件上添加此项功能。因此,该公司表示了购买意愿,并要求在一周后让技术人员把修改好的产品拿过来,他们要测试产品,同时,再让技术人员对其财务人员进行简单培训。
这位销售人员回到公司后,立即将此事告之了孙悟空,孙悟空又马上与技术部的镇元子协商,并把修改意见告诉了他,请他一周后将添加了新功能的产品送到那家公司去。安排好这一切后,孙悟空便高高兴兴地去出差了。
一个月后,他回来才发现那家公司并没有购买公司的软件,而是选购了别家的产品。他赶忙找来那位销售人员质问个中缘由,销售人员哭丧着脸埋怨道:“孙经理,技术部根本没有按客户的要求修改软件,我去催了几次,镇经理不仅不理睬我,还说就我们事多,他们现在正在忙一个大项目,没时间接这个活儿。”
孙悟空一听,忍住心头的怒火,找到镇元子,镇元子一见悟空,还装出一幅没事人样子,满脸堆笑地说道:“哦,孙大经理出差回来了,有什么好消息告之镇某?”
孙悟空皱了皱眉:“镇经理,我一个月前托付给你的事,你没做呀?”
镇元子还装糊涂:“孙经理,你说的是哪件事呀?”
孙悟空见镇元子这幅神态,再也抑止不住心头的火气:“镇经理,你也真是贵人多忘事!就是添加一个功能模块,我看这并不会增加你们多少工作量吧。没想到,你竟如此不负责任,把我们好不容易争取到的一个订单给弄黄了,你安的是何居心呀?”
镇元子自知理亏,但还死撑着:“哎,孙经理,你别乱扣帽子呀,谁把你们的订单弄黄了,客户不买你们的帐,还算在我们头上呀?”
就这样,二人你一句我一句,在公司大吵了起来,总经理得知后,也不问个青红皂白,把每个人都叫去臭骂了一顿。从此,悟空和镇元子便结下了深怨。
“销售工作并不仅是销售部门的事,它需要公司各部门之间相互协调配合,抱着‘全公司一盘棋’的共赢思想,通力合作,整体作战。因为销售不再是单枪匹马的孤军奋战,随着市场环境的日益恶化,能够最终赢得客户,在竞争中脱颖而出的,只能是那些综合实力强,各个方面做得精准到位、无一纰漏的公司。”孙悟空感慨万千地谈着自己的感受。
猪八戒也感叹道:“孙总所言极是!倘若公司内部人员没有合作意识,不能协同作战,再好的销售人员恐怕也难以留住客户,也无法与顾客建立起持久的关系。”
企业好比是一个大系统,企业发展有赖于系统中各个环节良性的协调运行,倘若某个环节出了故障,便会影响其它环节,使整个系统的营运效率大减,甚至导致系统瘫痪。
“销售部作为系统中的一环,自然与其他部门休戚相关,命运与共。如果与其他部门配合得好,销售就得以正常进行;倘若配合不当或不到位,便会导致客户不满,使销售工作难以正常有效的开展。可见,团队中协同配合之重要呀!”沙和尚也感慨道。
猪八戒似乎想起了什么,乎扇着大耳说道:“没有合作意识,不懂得协同配合的团队,即使内在条件再好,人员质素再高,发展到一定程度或规模,势必暴露其劣根性,出现企业成长的极限。”
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