关键词：品质电商

你如何看待中国互联网在过去一年的发展？京东在其中又有怎样的表现？

刘强东：过去一年互联网行业并购与整合在加速。同时，线上与线下更多的融合，电商与线下零售商碰撞出了更多的火花。

京东作为中国最大的自营B2C厂商，2015年前三季度继续以行业平均增速两倍的高速度发展，增速在电商行业内依然保持领先。尤其今年我们提出了“品质电商”的概念，强化了京东“品质化、品牌化”的独特定位和核心竞争力。

我们在农村电商、跨境电商领域也取得了很大的进展。去年我们制定了农村电商3F战略，从工业品下乡、农村金融、农产品进城三个方面为农村、农民做些实事，解决城乡消费差距、农民脱贫难、贷款难这些实际问题。截至目前，京东农村电商已经建立了近700家县级服务中心，招募了超过12万人的乡村推广员，超过1200家京东帮服务店，服务覆盖35万个行政村。

海外业务方面，全球购业务发展迅猛，陆续开通了“法国馆”、 “日本馆”、“澳洲馆”、“美国馆”等国家馆。在刚刚过去的黑色星期五大促期间，全球购凭借在商品品质、物流、售后服务等方面的优势，以及空前的促销力度，为消费者营造了一场跨境商品的消费盛宴。

关键词：坚持坚持再坚持

这一年互联网领域投融资活跃，成为很多青年创业的首选，你对现在投身其中的年轻人有什么建议？

刘强东：现在是创业的最好时代，因为“所有的东西都在加速发展”，人类快速增加的需求为创业者提供了巨大的机会。希望每个创业者问自己一个非常关键的问题：“我这个项目能解决什么社会或行业痛点。”如果只是为了获取财富、自由、名利，那注定失败。创业的秘诀就是坚持坚持再坚持。

关键词：专注

这一年间京东在迅速扩张业务版图，比如京东金融、全球购、京东到家，京东正在布一个怎样的局？10年后的京东应该成长为一家怎样的公司？

刘强东：我们非常专注，只做三个领域业务：电商、金融和技术。金融和技术也都是围绕电商主业的，其他领域都没有进入。

京东离成功还有很长的路要走，我们的目标是成为在全球市场具有深刻影响力、受全球消费者尊重的一家公司。

关键词：机遇、本质、融合

对于这一年间中国互联网发展的直观感受，你用哪三个词概括？

刘强东：第一个词是机遇，中国经济向消费驱动转型给电商企业带来的重大机遇；第二个词是本质，互联网也要遵循商业基本规律，电商的本质就是提升效率降低成本；第三个词是融合，线上线下融合，互联网与传统行业融合。

关键词：传统行业

未来五年互联网最大的发展机遇会出现在哪个领域？

刘强东：未来最大的发展机遇可能不是在互联网而是在传统行业，比如服装鞋帽行业应该可以做出来中国人喜欢的快时尚品牌，在食品行业也会涌现出一批令消费者放心的食品品牌。

在服装鞋帽品类上，明年我们将加大自营比例，希望把服装鞋帽的行业成本降下来，而且不损害品质、品牌。在食品安全领域，京东将会继续推行农村电商3F战略，即工业品进农村战略、农村金融战略和生鲜电商战略，利用全供应链的物流系统，直接跟农业部指定的种子基地合作，从种子基地直接送到农民的田间地头，保证质量降低成本。农作物丰收后直接在京东平台进行销售，上下游形成正向循环，有效解决食品安全问题。

创业失败 最终还是人不行

刘强东说：“任何一家公司成一定是因为团队，失败也因为团队。”

面对种种不确定的因素，政策、市场消费者需求的变化，这些都是可能导致一家企业失败的原因，最终都归结到是团队不行是不是有些武断？刘强东认为，以上诸种因素导致的失败都是瞎说，最终都是人不行。一家企业的失败只是因为你的团队不行，没有任何别的因素，其他所有的因素都是借口。

而对于京东的人才管理，刘强东自有一套理论，2015年4月1日京东成立众创学院，作为首任校长的刘强东给创业者们分享了自己的管理经验。

刘强东指出，一个公司架构合理的状态应该是金子20%，钢是80%。金子也不能太多，那样会不稳定，“如果说金子只有1%，管理团队会出现很多问题。经常出事，如果说这家公司财务出了事，人出事，各部门出事，往往是这家公司的金子占比例过低造成的。”