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换位思考是企业管理培训的重要课题
发布时间:2016-07-26 18:42:42 发布者:铁赢企管
通常在企业员工培训时,心态、执行力、责任心是常见的主题,然而如果企业员工不懂得换位思考,企业培训将大打折扣,因为当员工在企业没摆正位置的时候,培训就会有逆反作用,近日,某金融集团特邀铁赢首席培训师卢文平先生讲授《职业员工的角色定位》课程,课程采取案例+游戏互动模式,现场近百位参训人员均表示受益匪浅,一下为现场经典案列分享:
电车停的时候,上来一位老太太。车上的座位都坐满了,没有一个座位。通道上还站了五,六个乘客。

从后车门进来的老太太,由后面一步步往前面走,边走边看坐着的每一个乘客。 她的脸上写着:“我是个老人,你们应该让位给我呀。
给她瞄上一眼的乘客,个个都把脸歪到一边,不是装着看书,就是朝着窗外,看车外的景色不搭理她。老太太一直走到车厢前门附近,发现没人搭理,不太情愿地又扫视了一下车内。这时候,所有的乘客还是一点也无动于衷。电车驶到下一站的时候。一位带小孩子的年轻太太,喘着气上了车。
她催小孩走到车窗附近。奇怪的是,刚才对那位老大太漠不关心的乘客,却纷纷起身让位。坐在车上的A先生,看到这个情况心想:“人,真是有趣的动物。”他想到不知是谁说过的一句话:“人都有自尊、自豪之心,所以凡事喜欢自动,不喜欢受命而动……。”
老太的反思:入夜之后,老太彻夜不眠。想起白天的事,越想越不通,自己一个一把年纪的人了,连一个小娃娃都不如。迷糊间似乎自己坐在车上,变成了年轻人,一个象自己又不象自己的老太两只眼睛直瞪着我,似乎在命令我给她让座。自己下意识地赶紧把脸朝向窗外,看车外的景色不搭理她。
“死老太,别瞪着我,你凭什么命令我?!”那老太又来逼我,正想给她个教训……突然惊醒过来,这时才明白过来,大家都是人,被人家逼迫多么不好受。想起给小孩让座的人,自己做了好事,立刻迎来许多别人赞许的眼光,心里又多么好受!于是她相通了,做人不将心比心是不行的……先尊重人才会受人尊重的道理就悄悄地流入了她的心田。提示:换位思维,设身处地站在别人的地位想一想,有时就开窍了。
铁赢(中国)观点:管理就是交心,与员工交心,才能让员工摆正位置。

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