年底了，很多企业面临人力资源的盘点，为了留住人才，年底给员工来个凝聚力培训是不错的选择，大家纷纷反映现在的员工不好管，动不动就辞职。新一代员工大多80、90后，甚至部分00后也开始进入工作岗位。这一代人和上一代人不同，对物质待遇追求不是太高，但对精神追求和工作生活平衡很是在意 。我们之前的管理制度大多根据泰勒“科学”管理演化而来，那是诞生于上世纪二十年代的东西，距今已经有100年历史了。

   

     泰勒的“科学”管理来源于西方管理学，他的代表作主要有《计件工资》、《车间管理》、《科学管理原则》等，泰勒也因此被称为“科学管理之父”。泰勒的科学管理为了提高效率，主要内容是把劳动方法标准化，管理职能专业化，把劳动者等同于劳动工具来进行分解，工作讲究共性和标准。随着90后、00后孩子进入工作岗位，他们在个性、需求、成长、关注点和兴趣上都与60、70年代的人大不相同，管理方法需要做调整。      

 

         

 

     在新时代员工的价值观中，体现出四个要点：一是更高水平的物质观；二是更大视野的世界观；三是更加自我的人生观；四是更为包容的生活观，他们不再接受简单粗暴的打鸡血，不喜欢枯燥乏味的重复性工作，喜欢带有创造性的工作，希望自己的独立个性得到尊重个认同，面对这样的工作对象，如果我们还是按照之前的“科学”方法去管理，难免会出现冲突和矛盾。这就是为什么现在的管理者觉得员工越来越难管，员工也觉得管理者越来越可恶的原因。时代变了，管理对象变了，我们的管理方法也应该变了。

 

      二、沟通是职场人士的基本功

 

      职场人士最基本的通识技能是沟通。对于职场沟通缺失的坏处， 有段描述很到位：它不具备鹤顶红一般的剧毒，让你立即毙命；却更像是一味慢性毒药，将你的自信一点点碾压磨碎，在不知不觉中吞噬你的职场前途。如何锻炼自己的沟通能力，做好人际沟通呢？心理学家给我们打开了一扇窗——乔哈里窗。乔哈里窗也被称作“自我意识的发现反馈模型”。        

 

      这个理论最初是由乔瑟夫和哈里在20世纪50年代提出的，他们根据“自己知道——自己未知”和“他人已知——他人未知”这两个维度，将人际沟通分为四个区域：开放区、盲区、隐藏区、未知区。大多数人在人际关系中遇到的困惑，几乎都和自我认知相关；换句话说，正确的认知自我，是人际沟通的基础。乔哈里窗的模型，为我们认知自我提供了很好的方法。在它划分的四个区域中，“自己未知”的盲区和未知区需要我们多下功夫。

      

    “他人为什么这样对待我？”“会不会是你的自我认知存在偏差？”有一个很关键的问题：你认为的自己真是你自己吗？人天生具有护短的本能，尤其面对外界言论时，总习惯于排斥或者否定负面内容。带着这样的逆反情绪，和同事或客户交流，自然容易产生矛盾、误会和冲突。