大客户营销课程培训，大客户对企业的意义，分析大客户的采购风格，大客户销售人员的心态，处理异议的策略与技巧，培养大客户忠诚度，大客户的管理及维护，利用其他因素培养大客户，旨在使学员在大客户营销课程培训里掌握技能。

课程内容：

第1讲　初识大客户

1 客户需要区别对待

2 什么是大客户

3 大客户对企业的意义

4 经营大客户是值得的

分析：大客户营销培训案例！

解析：大客户营销内训案例!

案例：大客户营销课程案例分析！

 

第2讲　分析大客户的采购风格

1 大客户的采购目的

2 大客户的采购过程

3 影响大客户采购的六类客户

4 大客户销售人员的概念

5 大客户销售人员的心态

6 大客户销售人员的纱质和能力

讨论：大客户营销经典案例讨论!

分组：大客户营销培训案例学习指南

分析：大客户营销学习中的八大陷阱！

 

第3讲 处理异议的策略与技巧

1 99%的矛盾是由误会造成的

2 耳听、眼到、 心到，辅以行为和态度

3 棘手的客户是最好的老师

4 不与客户争高低

5 处理异议的三大关键

 

第4讲 思路决定价值

1 没有思路就没有出路

2 思路决定价值

3 企业为什么需要创新

4 什么是企业的核心竞争力

5 观念创新的重要性

案例分析：海尔、如家连锁等

互动：大客户营销培训案例评估

分享：某集团大客户营销培训案例

分享：哈佛经典大客户营销案例分析示范

 

第5讲 培养大客户忠诚度

1 巩固与大客户的合作关系

2 使大客户满意

3 进行大客户满意度调查

4 处理大客户抱怨

5 为大客户创造价值

6 利用其他因素培养大客户

7 建立大客户忠诚度计划

8 大客户管理制度

案例：麦当劳的大客户营销UP计划

分享：大客户营销培训师一句话说清楚大客户营销

大客户营销七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

 

第6讲 大客户的管理及维护

1 大客户发展分析

2 发展的五个阶段

3 构建网状营销模式，深度挖掘客户价值

4 优势对接客户最关注的点

5 大客户的维护

6 根据客户需求，整合公司资源