这些观念当然没错，而且是很多企业培训老师讲课的中心思想，但我想说，这些理念，在企业经营的顺景中，不会有太大的问题，在市场不好的时候，往往会出现巨大的问题。在当今人才又买方市场转向卖方市场的时候，只讲结果交换结果交换的团队往往是走不远的。

 

      

 

      这几年受疫情影响，让本身被电商冲击得千疮百孔的传统零售业更加雪上加霜，然而在河南新乡许昌的潘东来不但没受影响，依然占到当地零售行业60%以上的市场份额，排队够慢任然是常态。 我还是非常认同胖东来的的经营理念：“把企业当人，把员工当人，把顾客当人，不把企业当物体、当组织，而是有感觉的人，不是把员工当工具，而是有喜怒哀乐的人，不是把顾客当成取款机，而是有血有肉的人。”

 

      这好像跟很多企业培训大师讲的观点背道而驰，然而，恰恰是这些以人为本个经营理念，与员工、客户建立了情感交流的纽带，让情感银行的储值越来越多，当然，并不是只谈情感不谈钱，而是站在人性、人情的角度去分配利益，所以公司95%利润都分配出去了，这都是为了能实现当初胖东来为每位员工做的“人生规划”、“工作标准”、“生活标准”，所以盘东来的员工极其稳定，可能也是为啥胖东来学不会的原因，因为这一点确实大多数企业是很难做到的。

      

                             

      （文\铁小铁  转载请注明出处“铁赢官网”）