关于诚信与执行力---管理咨询 执行力训练
发布时间:2015-09-10 10:44:59 发布者:铁赢企管
招聘网的CEO刘浩先生说过一句话:“选人首先要注重诚信,一个人一旦不诚信,他的执行力就会打折扣。” 试想,一个不诚信的员工,怎么会对公司,对客户诚信呢?执行力又怎么会强呢?
执行力大师余世维曾经过这样两个案例:
案例一:在杭州西湖旁边的一个酒店住宿时,我也问了一位餐厅服务员,每天早上几点钟开门提供早餐?她回答说7点半,但又说了一句话:“不要太准时!”结果我7点35分站到那里时门是关着的,7点40分服务员仍在摆碗筷、刀叉,直到7点50分我才真正吃到早餐。
案例二:我有一次乘飞机到美国去,在东京过境。那天晚上飞机停在东京成田机场,我就住在附近的日航酒店。由于第二天早上6点钟飞机起飞,4点30分就要排队办手续,这就表明凌晨4点钟我就要吃早餐了。于是我就问酒店的餐厅服务员,早上4点钟能否吃到早餐?服务员回答说完全可以。
第二天早上3点50分我站在餐厅门口,餐厅的门是关着的,但可以透过玻璃看到里面灯火通明,餐厅人员都在紧张准备中。3点58分,四位日本女服务员已站在餐厅门口,准备迎接客人了。3点59分30秒,女店长也站在餐厅门口。4点整,门准时打开,我的脚一踏进去,四位日本女服务员和店长便一起鞠躬致辞“欢迎光临”。我问餐厅店长:“你们每天都能这样准时开门吗?”她说:“是的,每一年、每一月、每一天都是这样开门,迎接第一位客人的。”
有不诚信的个人,才会有不诚信的企业。在商业社会,商家对服务时间的遵守也是诚信的一种表现,凡是承诺客户的时间与事情,一定要努力做到,而且要始终严格遵守,否则将被顾客视为不诚信的典型。
招聘网的CEO刘浩先生说过一句话:“选人首先要注重诚信,一个人一旦不诚信,他的执行力就会打折扣。” 试想,一个不诚信的员工,怎么会对公司,对客户诚信呢?执行力又怎么会强呢?