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某企业沟通与团队建设培训
发布时间:2016-09-28 16:07:06 发布者:铁赢企管
据知情人士透露,陈赫与妻子许婧离婚并不是因为劈腿女星张子萱,而是因为夫妻两个聚少离多,疏于沟通,性格不合,由此导致婚姻生活出现不和谐的地方,继而造成感情裂痕,最终导致家庭解体。
陈赫平时工作忙碌,醉心拍戏,认为夫妻二人已经很熟悉了,没有必要像恋爱时一样,你侬我侬的,很多家庭琐事没必要一五一十地说清楚。而许婧却并不这样认为,她感觉缺少关心和体贴,丈夫不懂情趣,生活没有乐趣。而且陈赫性格内向稳重,平时说话不多,曾自我标榜“我就是一个很沉的人”,许婧则恰好相反,是一个地地道道的“话痨”,性格之间的差异也导致二人产生沟通障碍,成为婚姻破裂的终极杀手。
沟通是人与人之前建立信任的前提,亲子不沟通,孩子变成街头游童;夫妻不沟通,双人枕头同床异梦;同事不沟通,工作学习做无用工;沟通是管理的浓缩,是团队建设的关键,沟通培训是企业培训的重要项目,某企业特邀铁赢首席培训师卢文平先生讲授《360度沟通与团队建设》课程,以下是精彩案例:

运用六顶思考帽的沟通案例:
教练:你对这次会议主持,自我感觉如何?
学员:感觉还可以,感觉大家还是比较满意,比较认可的;
教练:你能举些例子,或者数据来证明你的感觉是对的吗?试举出3个出来好吗?
学员:第一,有2个同事下来鼓励,表扬了我比以前好;第二,我有好几次把与会人员逗笑了,我看的出来是自然的;第三,结束时,还有6-7名与会人员主动和我握手呢,有的还主动和我交换意见;
教练:你觉得这次主持,对你个人来说产生了什么样积极的因素(好处),对你有那些帮助?
学员:好处很多了,比如锻炼了我的语言组织能力,即兴演讲能力,控场能力,还有情绪控制能力;
教练:你觉得表现好的地方在哪里?换句话说,哪些地方是可以传承和发扬的?
学员:我设计的会议议程很有系统性,可以复制;其次,我采用的热场活动和破冰游戏,很快就让与会人员放松下来并拉近了距离,效果超出了我的意料之外;还有,我精心设计的开场白,起到了很好的主题营造,分享了会议需求,调动了与会人员们的积极性;
教练:同样的,你觉得还有那些地方是欠妥的,或者说是需要改进的?你不妨好好回忆一下!
学员:(思考了大概5分钟)我觉得自己不足的地方主要是,激情度还不够,不足够兴 奋,没有达到颠峰状态;还有休息的时候,没有有意识的主动和与会人员接触(其实,这是一个很好和与会人员建立亲和力的机会)还有…还有…
教练:(我看他大概说不出来了,我就把我看到的缺点指出了给他,就又问了一句):你知道为什么最后会拖堂半个小时吗?
学员: 喔,我知道的,下午的时候,我主持的时间太长了,连续做了2个破冰游戏,占了好多时间;
教练: 这样会给与会人员造成什么感觉呢?如果你是与会人员,你会有什么感觉?
学员: 我可能感觉这个主持有点喧宾夺主,还有就是时间管理不善。
教练: 那以上问题如何来改进呢?你有什么好的方法吗?
学员: 激情方面,我要学习一下自我激励的方法,再找一个学习的榜样(我给他介绍了 一些方法,同时希望他以陈安之机构的主持为榜样,他欣然接),第二个很好解 决,下次主动出击,积极沟通,嘿嘿;时间管理方面,我不能自以为是,主持前演练一遍,在会议议程上,从一开始就把时间分配好。
教练: 如果时光可以倒流,这个会议可以重来的话,你认为如何做才能够做的更好?
学员: 我会建议我们经理,在我们开会之前先简短碰一下,把节奏和要求再明细一点,尤其要注意细节。我想我会把我主持的议程提前告诉大家,希望大家多给我提一 些宝贵意见,我想我们会议的整体品质就会更好!
大家可以看出,在整个沟通过程中,教练多问少说,完全符合80/20定律。
在这个过程中,“问话”技巧是很重要的,它是“换帽的按钮”。
同时“倾听”,主要目的是建立信耐感;
为了更好的指导,教练采用了深度发问,但在整个沟通过程中,难免答非所问,尤其当采用“开放式问题”时,这种情况比较容易出现,而封闭式问题容易给对方产生压力,不太容易建立信耐感。所以,我们可以通过“问题转换”来纠偏,或者通过“第二次或多次发问”的形式,从而达到深度发问、深度沟通的目的。
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