在西点，很少有人看到在同一地点有两个以上军校生在一起，也不会出现一边喝着冷饮一边说话的情景——这里根本没有任何饮水箱。从军校生日程安排上体现出的压力可以看出，人们没有时间走到一起扎成堆。扎堆就是低效，他们采取一对一的交流。

 

       其结果是营造了一个每个人都能实时接触的工作环境。军校教员领导不必召集业务会，而只需想办法将几位关键成员聚到一起就行了。同事们也不必通过开会来收集有关某一项目的重要情报，军团只需干好自己的事。军校教员为节省时间，每次只和一位团队成员交流，从数学及功能上讲，这样做有其道理，每次花5分钟向10个人说话，与将10个人集合起来讲1个小时，显然前者所花的时间更少——而且个人沟通更有效、更现实。

 

       那些非常高效的领导者在做出决策、引导他人时并不通过开会，即使开会时间也很短，他们喜欢公开布置任务并让人们放手干一番大事。将人们拖进会议通常意味着不善利用时间，或者在集体决策时存在缺陷。一个团队仅有少说多做是不够的，要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，团员只管低头拉车，各走各的路，永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益。

 

       现在，我们谈到团队建设，经常说的就是“默契”，要求团队成员之间的合作要达到默契。其实，默契是一个非常高的标准和要求，需要在有效沟通的基础上，经过长期的磨合才有可能实现。

 

       首先要考虑自己能为公司，能为其他部门做什么贡献，克服傲慢；不要希望其他人、其他部门都成为你所从事的领域的专家，更不要因此而轻视他们。树立内部客户服务观念，下一流程是上一流程的顾客，你的内部顾客对你满意不满意会通过各种方式传达给你的外部顾客。了解对方需要你做什么；告诉对方你的需求时，使用对方能够理解的“语言”。