人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美，团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短，尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作， 团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不是一个个平衡的个体，而是能够在组合起来以后平衡的群体。团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其他的角色重复的人。这样，人类的弱点才能被克服，优点也就能充分释放！

 

       

 

    企业团队在发展过程中，通常分为以下几个阶段：

 

    形成阶段：

    感到兴奋，对工作前景充满热情。

    开始学习其他同事的技能。

    对手头工作表现出紧张和怀疑。

    队员之间互存戒备，彼此有生疏感。

 

    风暴阶段：

    队员可能讨论行动方案和运用方法。

    队员之间经常不太合作。

    对完成任务的不同意见会引起冲突。

    队员之间感到了竞争力。

 

    规范阶段：

    为了完善工作，建立起一套指导方针和完成任务的步骤、标准。

    学会如何面对各种差异，并能建设性地剖析和解决它们。

队员之间保守情绪逐渐减少，忠实和信任感加强。

体会到个人成就感。

 

    表现阶段：

    对其他队员的职责和能力进一步了解，包括不足之处。

    队员之间以诚相待，不害怕讨论争端和重大问题。

    团队能一致做出决定。

    队员之间和团队之外的人员能相互沟通顺畅。

    队员渴望参加团队活动。

    队员具有高度创造力。

    团队为所取得的成就而自豪。

    团队是一个能做出巨大贡献的紧密整体。

 

    团队沟通的三大要素 

    在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素： 

 

    要素1 沟通一定要有一个明确的目标。 

    只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。 

    

    要素2 达成共同的协议 

    沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。 

你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。 

要素3 沟通信息、思想和情感 

 

    沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？ 这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。