销售的四种结果：对客户的销售访问不外乎四种结果：客户下订单，销售取得进展，销售暂时中断，销售失败。在针对大客户的销售会谈中，成交并不是最重要的，最重要的是客户对营销人员产品的认可，以及客户对营销人员的承诺要让客户充分了解自已的产品，让客户明白自已的产品能够帮助他解决实际问题，这又是建立在营销人员向客户成功地提供产品和解决方案的基础上。销售团队的培训应该持续，才能让团队持续成长，适应市场环境的变化，近日，成都某贸易企业重庆分公司特邀请铁赢（中国）卢文平老师讲授《卓越销售天龙八步》培训课程，以下为节选片段：

 

          

 

 

      问话千千万，得体最关键

 

      1、你有两分钟吗？我想向你介绍一项让您既省钱又增加生产力的产品。

 

      2、您能告诉我，我们的对手哪里做得比我们好吗？

 

      3、我们寄给您一个免费样品试用三十天，三十天后，我再来问您试用的结果，可以吗？

 

      4、虽然您今天没下订单，但是我了解到您对本公司产品的疑虑，是不是我们解除您这种疑虑后，我再来登门拜访呢？

 

      5、我很乐意推荐您的产品给我们自已的客户，不知您意下如何？

 

      6、您可否告诉我，谁可能会需要我们的产品呢？

 

      7、我可以告诉您几位使用本公司产品的客户名字吗？

 

      8、我是否有任何可效劳之处呢？

 

      9、哇，那是您全家福照片吗？乘乘，真好看！

 

      “沉默的螺旋理论”

 

      人们在表达自已想法和观点的时候，如果看到自已赞同的观点受到广泛欢迎，就会积极参与进来，大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自已赞同它，也会保持沉默。一方的沉默造成另一方的增势，如此循环往复形成一方的声音越来越大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过。大多数人力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。因为害怕孤立，他便不太愿意把自已的观点说出来。